Refund policy
מדיניות ההחזרים והביטולים של HILAPURE
החזרים
אנו מציעים מדיניות החזרה של 14 ימים ממועד קבלת הפריט. כדי להיות זכאים להחזרה, על המוצר להיות במצב חדש, ללא שימוש, עם תגים ובאריזתו המקורית. יש להציג קבלה או הוכחת רכישה. המשלוח למחסנים שלנו בסין יתבצע על חשבון הלקוח.
תנאים להחזרה
- על המוצר לחזור ללא נזקים, באריזתו המקורית ועם תגיו. מידה ואושרה ההחזרה, תקבלו זיכוי לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים. שים לב, תהליך זה עשוי להימשך עד 15 ימי עסקים בהתאם לבנק או לחברת האשראי שלך. אנו מאמתים את כל פרטי ההזמנה (מספר טלפון, כתובת ושם) לפני השליחה. במקרה של חוסר התאמה בפרטים, ניצור קשר עם הלקוח לתיקון. מדיניות המשלוחים נכנסת לתוקף רק לאחר אימות הפרטים מחדש. להתחלת תהליך ההחזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בווצאפ - 0523076591. פריטים שישלחו אלינו ללא בקשת החזרה ואישור מראש
לא יתקבלו
נזקים ובעיות
במידה וקיבלתם פריט פגום, שרוט או שאינו נכון, פנו אלינו מיד עם קבלתו למספר ווצאפ של שירות הלקוחות - 0523076591. כדי שנוכל לבדוק ולטפל בבעיה.
פריטי מבצע וכרטיסי מתנה
פריטים שנרכשו במבצע או באמצעות כרטיסי מתנה אינם ניתנים להחזרה. יש לפנות אלינו בכל שאלה בנוגע לפריט מסוים.
החלפות
דרך המהירה ביותר לקבל פריט חלופי היא להחזיר את הפריט הנוכחי למחסנים שלנו בסין (בהתאם למדיניות ההחזרות) ולהזמין את הפריט הרצוי ברכישה נפרדת לאחר קבלת הזיכוי.
ביטולים
במידה ואתם מעוניינים לבטל את ההזמנה שלכם, יש לשלוח לנו הודעה לווצאפ של שירות הלקוחות במספר - 0523076591 תוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה. אחר חלוף 24 שעות, לא נוכל לקבל את הביטול.לקבלת הכתובת של המחסנים שלנו בסין, תוכלו לפנות לשירות הלקוחות ולקבל את כל הפרטים הנדרשים. נא ודאו כי פעלתם בהתאם לתקנון האתר שלנו כדי להבטיח תהליך חלק ושירות מיטבי לכל הלקוחות. המשלוח אלינו הוא על חשבון הלקוח. שימו לב, מדיניות זו כפופה לחוקי הגנת הצרכן בישראל. למידע נוסף, ניתן לעיין באתר הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.