אלו אמצעי התשלום שאנו מקבלים:
• כל סוגי כרטיסי האשראי (ויזה, מאסטרקארד, ישראכרט, אמריקן אקספרס)
• גוגל פיי
• אפל פיי

בהחלט. האתר מאובטח ועומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר בעזרת טכנולוגיית PCI והצפנת SSL.
תהליכי התשלום וסליקת כרטיס האשראי מתבצעים באמצעות חברה חיצונית, כך שכל פרטי האשראי הינם חסויים ולא נשמרים במערכת VENUS.

כרגע אין אפשרות לתשלום במזומן לשליח.

כן! כרגע אנחנו מציעים משלוח מהיר עד הבית בחינם לזמן מוגבל. השליח ייצור איתכם קשר ב-SMS לפני שהוא מגיע.

ניתן לבצע החזר בהתאם למדיניות ההחזרים של האתר. שלחו לנו הודעה ונדע לעזור.

ניתן לבטל את ההזמנה כל עוד היא עדיין לא נכנסה להכנה למשלוח. אנא שילחו לנו הודעה ונעשה הכל כדי לעזור.

לפני רכישה סופית, אנא וודאו שכל פרטי ההזמנה שלכם נכונים ואין בעגלה פריטים שאין בכוונתכם לרכוש. במידה ושלחתם פנייה ביום העסקים בו ביצעתם את הרכישה, אנו נשתדל לתקן את הפריטים לפני שההזמנה תישלח. במידה וההזמנה כבר נשלחה, תוכלו לבצע החזר של הפריטים לאחר שהחבילה תגיע אליכם, בהתאם למדיניות ההחזרים.

אין בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח, ניתן לשנות את מספר הטלפון בהזמנה. כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו ב-WhatsApp.

אין בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח, ניתן לשנות את הכתובת בהזמנה. כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו ב-WhatsApp.

אנחנו מאוד מצטערים על אי הנוחות. הצוות שלנו עובד קשה כדי לשלוח בדיוק את מה שהזמנתם, אך לפעמים טעויות קורות. אנא שילחו לנו הודעה עם מספר ההזמנה המקורי, השם המלא, מספר הטלפון ותמונות של המוצרים שקיבלתם, ונדע לעזור לכם.

אנחנו שולחים אישור הזמנה מיד לאחר ביצוע ההזמנה. לפעמים האימייל שהוזן לא נכון או שהמייל שלנו נחת בספאם. אנא בידקו את תיבת הספאם שלכם, ואם לא מצאתם את מייל אישור ההזמנה שלחו לנו הודעה עם השם שהזנתם בהזמנה ונעזור לכם לבדוק למה המייל לא הגיע.

אין לנו אפשרות להתערב באישורי ההזמנה שנשלחים. כלומר, מה שהוספתם לעגלה וקניתם באתר הוא מה שתקבלו עליו את האישור. אנחנו מבינים שלפעמים קורות טעויות ושוכחים להוריד או להוסיף מוצרים, ולכן נשמח לעמוד לרשותכם ולמצוא פתרון.